همانطور که در جدول فوق مشاهده می‌شود، بیشترحجم گروه نمونه تحقیق (۰/۳۲ درصد) دارای سابقه کار ۱۰ تا۲۰ سال هستند که به صورت نمودار زیر…

در گام سوم، جداول تکمیل‌شده توسط افراد بایستی از لحاظ نرخ ناسازگاری بررسی گردند و جداولی که دارای نرخ ناسازگاری بیش ۱/۰ هستند به افراد…

در راستای بررسی اثر مدیریت کیفیت جامع (TQM) بر رضایت مشتریان و اولویت بندی ابعاد آن با بهره گرفتن از تکنیک تحلیل سلسله مراتبی(AHP)، ابتدا با مطالعه ادبیات…

بر اساس هدف تحقیقات علمی را می‌توان به سه گروه بنیادی، کاربردی و عملی تقسیم کرد.۳-۲-۱-۱ تحقیقات بنیادیاین تحقیقات که گاه تحقیقات مبنایی یا پایه‌ای…

۲-۱۲چالش های مدیریت کیفیت جامع در سازمان های خدماتیاز آنچه سازمان امور مالیاتی از جمله سازمان های خدماتی محسوب می شود در این بخش به…

مدیرانقیمتبرنامه ریزی، تعیین وظایف، کنترل، اعمال نیرو مشتری گرابلندمدتپیشگیریسیستمهمه کارکنانگروه هاهزینه های دوره عمر، شراکتتفویض اختیار، هدایت، تسهیل کننده، مربی ۲-۱۱-۷ مقایسه کشورهای متفاوت استفاده…

پیشرفتها ثبت شوند. دستاوردها حفظ شوند. ۲-۱۱پیاده سازی و اجرای TQM در سازماندر پیاده سازی TQM باید بر شش مفهوم اصلی متمرکز شویم :۲-۱۱-۱ مدیریتی…

مشارکت کارکنان تعهد کارمندان توانمدسازی کارکنان ارتباطات بالا به پایین، پایین به بالا کار دسته جمعی انگیزش در کارکنان(ارزشیابی، پاداش و به رسمیت شناختن) رضایت…